Thurzão
POLÍTICA DE ENTREGA, REVISÕES, CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Fornecedor: Thurzão
Atendimento: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
1. O pedido mostra o serviço contratado, o valor e o escopo selecionado. Após a confirmação do pagamento, o cliente deve concluir o briefing e enviar os materiais solicitados.
2. O prazo de produção é definido no projeto/briefing e passa a considerar o recebimento das informações essenciais. Pendências de conteúdo, acesso ou aprovação do cliente podem suspender ou alterar o prazo.
3. Entregas e pedidos de aprovação são disponibilizados na área do cliente. Solicitações de ajuste devem ser objetivas e relacionadas ao escopo contratado. Demandas novas podem gerar orçamento adicional.
4. O cliente pode solicitar cancelamento ou reembolso pela área autenticada. A solicitação não é negada automaticamente pelo sistema com base em prazo; ela é registrada e analisada conforme a legislação aplicável e o estágio de execução do serviço.
5. Quando um reembolso for aprovado e processado pelo Mercado Pago, o prazo de disponibilização ao comprador depende do meio de pagamento e das regras do provedor/emissor.
6. Em caso de divergência de valor ou moeda no pagamento, o sistema bloqueia a liberação do pedido até a conciliação.
7. Para suporte, cancelamento ou dúvidas, utilize [E-MAIL DE ATENDIMENTO].
Fornecedor: Thurzão
Atendimento: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
1. O pedido mostra o serviço contratado, o valor e o escopo selecionado. Após a confirmação do pagamento, o cliente deve concluir o briefing e enviar os materiais solicitados.
2. O prazo de produção é definido no projeto/briefing e passa a considerar o recebimento das informações essenciais. Pendências de conteúdo, acesso ou aprovação do cliente podem suspender ou alterar o prazo.
3. Entregas e pedidos de aprovação são disponibilizados na área do cliente. Solicitações de ajuste devem ser objetivas e relacionadas ao escopo contratado. Demandas novas podem gerar orçamento adicional.
4. O cliente pode solicitar cancelamento ou reembolso pela área autenticada. A solicitação não é negada automaticamente pelo sistema com base em prazo; ela é registrada e analisada conforme a legislação aplicável e o estágio de execução do serviço.
5. Quando um reembolso for aprovado e processado pelo Mercado Pago, o prazo de disponibilização ao comprador depende do meio de pagamento e das regras do provedor/emissor.
6. Em caso de divergência de valor ou moeda no pagamento, o sistema bloqueia a liberação do pedido até a conciliação.
7. Para suporte, cancelamento ou dúvidas, utilize [E-MAIL DE ATENDIMENTO].
